Politique de paiement

1. Méthodes de paiement acceptées

La présente Politique de paiement décrit les moyens de paiement disponibles sur notre site afin de permettre aux clients d’effectuer leurs achats dans un environnement clair et sécurisé.

Les paiements sont traités conformément aux règles définies par la Directive (UE) 2015/2366 du Parlement européen et du Conseil du 25 novembre 2015 concernant les services de paiement dans le marché intérieur (DSP2) ainsi qu’au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) lorsque des données personnelles sont traitées.

Les moyens de paiement électronique acceptés sur notre site sont :

  • Visa.

  • MasterCard.

  • American Express.

  • Discover.

  • Diners Club.

Les paiements effectués par carte bancaire sont traités par des prestataires de paiement utilisant des systèmes conformes aux exigences de sécurité PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Les informations bancaires sensibles nécessaires au paiement sont traitées par les prestataires de paiement et ne sont pas utilisées par notre boutique à d’autres fins.

2. Sécurité des transactions

Toutes les transactions réalisées sur notre site bénéficient de mesures de protection destinées à sécuriser les informations échangées pendant le paiement.

Les connexions de paiement utilisent des protocoles de chiffrement sécurisés, notamment :

  • SSL (Secure Socket Layer).

  • TLS (Transport Layer Security).

Ces mesures permettent de protéger la confidentialité des informations transmises pendant le paiement et de limiter les risques d’accès non autorisé.

Notre boutique applique des mesures de sécurité destinées à protéger les transactions électroniques et les données personnelles traitées pendant le processus de paiement conformément aux obligations prévues par le RGPD.

3. Autorisation et vérification des paiements

Lorsqu’un client effectue un paiement, son établissement bancaire peut demander une vérification supplémentaire conformément aux règles de l’authentification forte du client (Strong Customer Authentication - SCA) prévues par la Directive (UE) 2015/2366 (DSP2).

Cette vérification peut nécessiter une confirmation supplémentaire réalisée par le client auprès de son établissement bancaire.

Cette procédure permet :

  • De renforcer la sécurité des paiements.

  • De réduire les risques d’utilisation frauduleuse.

  • De protéger le titulaire du moyen de paiement utilisé.

La validation finale du paiement dépend de l’autorisation fournie par l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement.

4. Devise et frais de paiement

Tous les paiements effectués sur notre site sont réalisés exclusivement en euro (EUR).

Aucun frais supplémentaire n’est facturé au client en raison du moyen de paiement utilisé.

Le montant affiché lors de la confirmation de commande correspond au montant total à payer.

Ce montant comprend :

  • Le prix des produits sélectionnés.

  • Les taxes dues.

  • Les frais obligatoires indiqués avant la validation du paiement.

  • Les frais de livraison lorsque ceux-ci sont applicables selon les conditions affichées avant la commande.

Pour les commandes livrées en France :

  • La livraison est gratuite pour tous les produits expédiés en France.

Aucun montant supplémentaire lié au paiement ne sera demandé après la confirmation de la commande.

5. Confirmation et traitement des commandes

Le paiement doit être validé avant le début du traitement de la commande.

Après confirmation du paiement :

  • La commande est enregistrée.

  • Un e-mail de confirmation est envoyé au client.

  • La préparation de la commande commence selon les délais indiqués dans notre Politique d’expédition.

En cas de paiement refusé, non autorisé ou présentant une anomalie, notre boutique peut suspendre le traitement de la commande jusqu’à la résolution de la situation.

6. Protection des données liées aux paiements

Les données personnelles utilisées pendant le processus de paiement sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite « Informatique et Libertés ».

Les données peuvent être utilisées pour :

  • Confirmer la transaction.

  • Vérifier la sécurité du paiement.

  • Prévenir les opérations frauduleuses.

  • Gérer les commandes.

  • Assurer le suivi du service client.

7. Contact — Service client

Pour toute question concernant un paiement, une transaction ou une commande, le client peut contacter notre boutique aux coordonnées suivantes :

E-mail : askus@rizomidecor.com
Téléphone : +81 (809) 267 42 70
Adresse : 102 GRAND DUKE, 1-20 SHIRAFUJI 4-CHOME, MINAMI-KU, 861-4112 KUMAMOTO, KUMAMOTO, JAPON
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 16 h 30, hors jours fériés en France
Zone de livraison : France